martes, 25 de julio de 2017

3 LADRONES DEL ÉXITO

Considero que la mayoría de la gente, si no es que todos, queremos tener éxito en las metas que nos proponemos. No iniciamos las cosas deseando fracasar, por el contrario, cada idea, cada sueño personal o de negocios lo comenzamos con el mayor de los entusiasmos y vislumbrando que tarde o temprano hemos de llegar a él, sin embargo en el camino a veces  nos perdemos porque tenemos algunas de estas 3 actitudes que se convierten en ladrones del éxito. 

Falta de enfoque: No sabemos priorizar y cualquier cosa nos distrae, así de sencillo. Si tu sueño es tu prioridad cada día, no te des el lujo de desenfocarte de él. Los empresarios y personas más exitosas tienen un altísimo enfoque en sus sueños y en todos los pasos que deben dar para llegar a ellos. Ser un emprendedor enfocado te mantendrá firme, seguro y constante hacia aquello que deseas lograr para tu negocio o para tu vida. No desestimes ni por un segundo el alto poder que tiene el ser una persona enfocada. 

Un pequeño fracaso te derrota: En el camino hacia la construcción de tu negocio, de tus sueños o metas personales habrá problemas y obstáculos, eso es algo natural y hasta sano pues pone a prueba nuestra determinación, paciencia y autodisciplina, pero un gran ladrón de tu éxito es darte por vencido ante los pequeños fracasos que se van presentando. Debes desarrollar una tolerancia a los inconvenientes y a los fallos que tendrás en más de una ocasión, pero sin permitir nunca que eso derrote tu espíritu emprendedor o que acabe con tus sueños. Una persona exitosa presta atención a las lecciones del éxito pero sobre todo a las del fracaso, y no permite que un pequeño fracaso destruya sus sueños. 

Buscar culpables: Cuando las cosas fallan es algo casi automático buscar culpables afuera (los clientes, proveedores, tu equipo de trabajo, tu familia, tus socios) y no dentro de sí mismo. Todo tu mundo exterior es un reflejo de tu mundo interno así que si las cosas van mal por fuera mejor busca la solución dentro de ti. La pregunta correcta es: ¿qué tengo que cambiar yo, en qué tengo que mejorar internamente para solucionar lo de fuera? Tu éxito depende primordialmente de ti: de tu pasión, tu autodisciplina, tu enfoque, tu actitud y tu responsabilidad. No evadas el éxito buscando culpables cuando las cosas van mal, sé más inteligente y enfócate primero en todas las actitudes que tú tienes que desarrollar para alcanzar tus metas. 

La pregunta hoy es: ¿vas a permitir que estas 3 actitudes te roben el éxito que buscas?

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martes, 18 de julio de 2017

¿QUÉ TIENEN LAS CITAS DE NEGOCIOS EXITOSAS?

Si estás en el mundo emprendedor no podrás negar que hacer citas  (con clientes, con inversionistas, con prospectos) es parte indispensable para cerrar ventas y hacer crecer tu negocio. Pero tener una cita exitosa depende de varios factores que a veces se pasan por alto y que pueden hacer que la cita no sea precisamente lo que esperabas. Hoy te comparto 4 puntos que debes atender para que tus citas sean profesionales y exitosas. 

Sé puntual: En primer término debes atender a la puntualidad. ¿Cómo crees que se siente un cliente, prospecto o inversionista cuando llegas tarde a una citar? Sobre todo tratándose de que eres principalmente tú el interesado. La puntualidad en las citas es un valor muy apreciado pues recuerda que el tiempo es el activo más importante que tenemos, así que es inaceptable que hagas perder tiempo a las personas con quien fijaste la cita. Recuerda ser puntual, tu cliente te lo agradecerá. 

Escucha: Antes de hablar por favor escucha. Seguramente tu interlocutor tiene algunas (o muchas) cosas qué decir, así que no permitas que te gane la impaciencia por empezar a hablar y termines por estropearlo todo.  La primera parte de una buena comunicación es escuchar a los demás pues no solo demuestras respeto sino un genuino interés por tu cliente. 

Responde todas las preguntas: Es casi seguro que tus clientes tendrán dudas sobre el producto o servicio que ofreces (precios, métodos de pago, fechas de entrega, etc.) y es indispensable que aclares cada una de las dudas que surjan para, de esta manera, tener una comunicación clara y efectiva con tus clientes. En caso de no tener todas las respuestas, comprométete a investigar a la brevedad y acordar una fecha para una llamada telefónica y poder responder aquello que pudiera quedar pendiente de resolver, y ¡muy importante! Haz esa llamada en la fecha acordada. 

Agradece: Ya lo decíamos antes que el tiempo es el activo más importante que tenemos, así que recuerda agradecer al cliente por su tiempo  y su interés de tener la cita contigo. Agradece genuinamente por la disposición del cliente a escucharte a ti también y nunca desestimes el poder que tiene el agradecimiento en las citas de negocios.


La pregunta hoy es: ¿cómo llevas a cabo tus citas?

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lunes, 10 de julio de 2017

POR QUÉ ESTAR CENTRADO EN EL “AQUÍ Y AHORA” LE HACE BIEN A TU VIDA

Aunque mucho se ha escrito y hablado de la importancia de vivir en tiempo presente, hoy quiero recordarte que lo anterior te dejará grandes beneficios para tu vida personal y ¿por qué no? también para tu negocio. Ubicar tu conciencia, tu concentración, tu mente y hasta tu cuerpo en el presente es lo mejor que puedes hacer para sentirte mejor. Hoy quiero compartirte algunas de las ventajas de vivir en el presente, “aquí y ahora” como muchos decimos. 

El pasado y el futuro dejan de ser un problema: Pensar en el pasado te provoca tristeza, depresión, melancolía o añoranza, no importa si se trata de un pasado bueno o bien vivido, es una pérdida de tiempo pasar rememorando las tragedias o la felicidad que ya se fueron; por el contrario llevar tu mente al futuro te provocará angustia e incertidumbre pues no sabes con seguridad lo que el futuro te depara. ¡Para ya! Este momento es lo único que tienes, es lo único que existe. Cuando te enfocas en el momento actual invariablemente el pasado y el futuro dejan de ser un problema, ni pasado ni futuro existen por lo tanto no son un problema. Céntrate en el hoy y agradece todo lo que hoy tienes. 

Te sientes más feliz: Al no enfocarte en un pasado triste (o incluso glorioso) ni preocuparte por el mañana que no llega invariablemente te sentirás más feliz, y –como lo dije en el punto anterior- te ofrece una fantástica oportunidad para apreciar y valorar todas las cosas buenas que existen en el momento actual. No desestimes las profundas ventajas de agradecer a cada momento, por todo y por todos. Está comprobado que las personas más felices y exitosas aunque aprenden de su pasado y miran a largo plazo, viven cada día en tiempo presente.

Te vuelves más productivo: Cuando aceptas que este momento es lo único que tienes te puedes volver más productivo ya que te enfocas en lo que puedes lograr hoy (no lo que hiciste ayer o lo que pudieras hacer mañana). En mis talleres y entrenamientos siempre hago énfasis a los emprendedores las grandes ventajas que puede tener incluso para su negocio el vivir en tiempo presente, ya que esto reporta índices más altos de productividad en los equipos de trabajo.

La pregunta hoy es: ¿aceptas el reto de vivir en el presente?

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lunes, 3 de julio de 2017

4 BENEFICIOS DE CONFRONTARSE EN UN EQUIPO

En los equipos de trabajo hay fricciones, desacuerdos, distintos puntos de vista, y es hasta cierto punto normal pues cada equipo está formado por personas que en determinado momento tienen diferentes perspectivas de las cosas o situaciones. Cuando estos problemas surgen es momento de confrontar esas cosas o personas con las cuales no te sientes cómodo.  Confrontar no significa pelear, significa más bien expresar lo que piensas para solucionar problemas y como resultado sentirse bien; cuando confrontas este tipo de situaciones obtendrás algunos (o quizá todos) de los siguientes beneficios: 

Eres honesto: Al confrontar deberás ser honesto y expresar aquello que te molesta de determinadas situaciones (o incluso de las personas), pero ten mucho cuidado: ser honesto no significa ser agresivo, puedes expresar tu incomodidad de una forma educada, amable y tranquila sin agredir a los demás. Se trata de expresar aquellas cosas que te molestan pero en ningún momento será para agredir o crear más conflictos. 

Liberas energía negativa: Cuando eres honesto y estás siendo capaz de expresar de manera correcta tus emociones negativas acerca de esas cosas que te molestan, estarás entrando a una zona de mayor tranquilidad pues liberarás la energía negativa acumulada por tu descontento previo. Para ser honesto y mantener la ecuanimidad se requiere tener una buena inteligencia emocional, no desestimes el hecho de lo bien que te sentirás una vez que liberas esos sentimientos negativos luego de confrontar. 

Eliminas chismes: Cuando en un equipo 2 personas se confrontan con un nivel de consciencia alto (sin agredir, sin gritos, sin insultos, buscando el crecimiento de la empresa o del equipo) vas a evitar que se creen chismes entre las personas, pues éstas serán capaces de hablar las cosas de frente y sin andar dejando escapar rumores de sus inconformidades. Tener un equipo donde los chismes están a la orden del día crea un desgaste enorme de energía; en su lugar cuando 2 personas comunican adecuadamente sus desacuerdos o descontentos entre sí, los chismes se eliminan para dar paso a una auténtica comunicación. 

El equipo se enfoca en la solución de problemas: Es fantástico cuando los integrantes de un equipo se confrontan entre sí  (con un alto nivel de consciencia, lo dijimos antes) pues al ser capaces de establecer una comunicación genuina invariablemente lo que sigue es enfocarse a resolver el o los problemas. Cuando todos están en la “misma sintonía” de buscar el bien para la empresa (confrontando y solventando los desacuerdos), crece el equipo, crecen las personas e invariablemente también crece el negocio. 

La pregunta hoy es: ¿eres capaz de confrontar con un alto nivel de consciencia?

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martes, 27 de junio de 2017

3 ESTRATEGIAS PARA ELEGIR BIEN A TU EQUIPO

Cuando eres emprendedor quizá en un inicio de tu negocio comiences solo, pero muy pronto deberás elegir a tu equipo pues tanto en los negocios como en la vida personal todos necesitamos un soporte, una red de apoyo, a esas personas que se convertirán en tu “familia” de negocios.  
Saber elegir a aquellas personas que te acompañarán en la construcción de tu sueño es un paso indispensable entre los muchos que tienes que dar para conseguir el éxito como emprendedor, si la elección es incorrecta será complicado lograr el sueño que buscas, así que hoy te comparto 3 puntos clave para rodearte del mejor equipo. Rodéate de… 

Personas que tengan claro su talento especial: Cada ser humano tiene talentos específicos, habilidades especiales o “ventaja injusta” como algunos le llamamos. Es esa cualidad especial, aquello que saben hacer muy bien, pero no solo eso, además les apasiona poner en práctica su talento especial. Deberás elegir en tu equipo a gente excelente para los números, otros quizá tengan un don especial para tratar con la gente, a otros más les apasionará el uso de la tecnología, otros serán excelentes vendedores, y así sucesivamente. Elige a quienes tengan claro su talento, pero sobre todo, repito, sientan pasión por lo que hacen. 

Personas que sepan más que tú: Es una trampa de muchos emprendedores creer que lo saben todo, pero eso no es así. El éxito de los grandes empresarios radica en primer lugar en reconocer que se puede ser muy astuto, pero hay ciertos ámbitos que se desconocen y es justamente ahí donde deberás elegir en tu equipo a quienes sepan más que tú, porque de esta manera podrás crear fortalezas donde en un inicio hay debilidades. En mi caso (y no me apena reconocerlo) me he rodeado de un equipo que sabe más que yo en diferentes aspectos: en dirección, en marketing, en social media, etc. Esto ha hecho crecer la empresa y formar un equipo más fuerte.

Personas activas, no reactivas: Es indispensable en el mundo de los negocios saber resolver problemas, pero es aún más importante tratar de evitarlos en la medida de lo posible. Cuando el problema ya está presente lo que sucede es que el ser humano reacciona y resuelve, sin embargo el reto verdadero es actuar antes de que siquiera surja el problema. Las personas activas (o proactivas) están atentas a cuanto sucede a su alrededor y son capaces de detectar los “focos rojos” de la empresa, luego actúan y con eso incluso evitan que el foco rojo se transforme en un gran problema a resolver. Busca para tu equipo a aquellos que se enfoquen en la acción y no la reacción. 

La pregunta de hoy es: ¿tu equipo tiene estas cualidades?

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martes, 20 de junio de 2017

LAS DIFICULTADES EN EL EMPRENDIMIENTO

Cuando un emprendedor tiene fracasos tienes 2 opciones: rendirte o tomar la experiencia como un reto y seguir adelante. Hoy quiero compartirte una historia muy inspiradora acerca de una gran atleta. 

Bethany Hamilton surfeaba desde los 7 años, más adelante una tragedia llegó a su vida cuando un tiburón le arrancó su brazo izquierdo pero mientras estaba en recuperación  se prometió dos cosas:  no se quejaría de su desgracia y además volvería a surfear.  ¿Tú que hubieras hecho? ¿qué te hubieras prometido? Muchos se habrían resignado al fracaso, pero Bethany no lo hizo. Después de unas cuantas semanas ¡ya surfeaba de nuevo! Ahora se encuentra entre las 50 mejores surfistas del mundo y ganó el primer premio de los campeonatos nacionales.  El accidente le sirvió para aprender a superar los momentos difíciles, pero sobre todo le enseñó a vencer su miedo.

Esto nos deja una gran lección de vida para el mundo emprendedor, y no importa si estás en el mundo de los negocios, si aún eres empleado, si no tienes dinero o si ya tienes cierto nivel de éxito. En cualquiera que sea el caso a veces te enfrentarás a momentos de caos y desestabilidad pero lo verdaderamente importante es la actitud con la que haces frente a los desafíos que la vida te pone. El caso de esta surfista nos deja claro que no tuvo un camino de rosas para llegar hasta donde ha llegado y seguramente tuvo momentos intensos de gran frustración al enfrentarse al accidente que tuvo, sin embargo, su actitud fue la que la impulsó a seguir.

Los emprendedores jugamos a ganar aunque a veces el juego de los negocios se nos presente difícil: pérdidas económicas, mala selección de socios, un equipo de trabajo no comprometido, falta de inversionistas, en fin, situaciones adversas puede haber muchas. Unos decidirán darse por vencidos y “abandonar la cancha de juego”, pero otros, al igual que Bethany decidirán crecer y mostrar su verdadero Ser, ese yo más grande que hay dentro de cada persona, y que impulsa a seguir a pesar de cualquier circunstancia, por más desastrosa que pudiera ser. 

La pregunta de hoy es: ¿cuál es tu actitud ante los problemas en tu negocio y en tu vida? ¿vuelves a "tomar la tabla de surf" como lo hizo Bethany o dejas que el mundo te aplaste? 

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lunes, 12 de junio de 2017

3 TIPOS DE PREGUNTAS QUE DEBES EVITAR

Esta semana he decidido publicar una reflexión que me hizo mi guía y mentora Jayne Johnson, es acerca de la comunicación y las preguntas inefectivas.  A continuación leerás lo que Jayne me compartió....

Cuando quieres ayudar a alguien que está molesto, hacerle preguntas es una estrategia excelente, pero como decía mi maestro Lawrence West: si la pregunta es equivocada de hecho puede hacer que la persona se sienta aún peor.

Las preguntas efectivas ayudan a una persona a lograr una victoria, una realización, un cambio en el contexto, la expansión, el alivio de una perturbación, la liberación de energía negativa, etc.

Las preguntas inefectivas tienden a hacer que una persona se sienta más molesta, más pequeña, menos segura, menos propensa 
a comunicarse y menos esperanzada de que el problema pueda resolverse.


3 TIPOS DE PREGUNTAS QUE DEBES EVITAR

NO PREGUNTES:

1. PREGUNTAS ACUSADORAS: No hagas preguntas que contengan o impliquen una acusación. 

2. PREGUNTAS QUE ASUMEN SUPUESTOS: No hagas preguntas que contengan o impliquen un supuesto.

3. PREGUNTAS "POR QUÉ": Las preguntas que tienen un “¿Por qué?" pueden confundir a una persona y enviarlos a un 
agujero de respuestas con "quizás" que no conducen a ninguna parte. Las preguntas con un “por qué” son arriesgadas 
porque pueden dejar a una persona en duda y todavía preguntarse por qué; en la mayoría de los casos; es más seguro 
evitarlas.


Ejemplo de preguntas 1:

PREGUNTA ACUSADORA: ¿Qué hiciste para causar este problema? PREGUNTA NO ACUSADORA: ¿Qué piensas de lo que pasó?

Ejemplo de preguntas 2:

PREGUNTA QUE ASUME SUPUESTO: ¿Qué error cometiste?
PREGUNTA QUE NO ASUME SUPUESTO: ¿Crees que se cometió un error? 

Ejemplo de preguntas 3:

PREGUNTA CON “POR QUÉ”: ¿Por qué respondiste de esa manera?
PREGUNTA CON “QUÉ / CÓMO”: ¿Cuál fue tu respuesta?



PREGUNTAS MÁS INEFECTIVAS

¿Por qué estás haciendo un lío sobre esto?
 Te ves triste ... ¿estás bien?
Tienes una mirada de enojo en tu cara. ¿quién te molesta?
¿De qué tienes miedo?
¿Por qué no me dejas ayudarte?
¿Hay alguna razón para reaccionar de esta manera?
¿Qué estás escondiendo?
¿Por qué crees que sucedió eso?



PREGUNTAS EFECTIVAS
⭐︎ ¿Cómo estás?
︎ ¿Qué has observado sobre esta situación?
︎ ¿En dónde está tu atención en este momento?
︎ ¿Hay algo que quieras decir?
︎ ¿Cuál es tu actitud al respecto?
︎ ¿Qué sientes ahora?
︎ ¿Qué pasó hoy?
︎ ¿Ha ocurrido algo como esto antes?

Cuando utilizas preguntas efectivas, una persona molesta puede responder con más facilidad y superar rápidamente un disgusto. 
Pueden liberar fácilmente energía negativa, sentirse más grande, más feliz, más ligero y más libre en una cantidad 
sorprendentemente corta de tiempo.
 


Las preguntas efectivas no acusan, no asumen o no preguntan por qué, y como resultado pueden traer una recuperación 
en el estado mental de una persona y/o estado emocional sorprendentemente rápido!


La pregunta para esta semana es ¿estás dispuesto a hacer preguntas más efectivas?

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